Пользовательское соглашение

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на использование онлайн-платформы TRAFFIC.COM.KZ

и на получение платных сервисов Оператора

ТОО «Traffic KZ», БИН 171140007571, (далее – «Оператор»), в лице директора Абулханова Руслана Маратовича, действующего на основании Устава и справки о государственной перерегистрации от 03.04.2026, предлагает заключить договор на условиях, изложенных ниже (далее – «Оферта»).

Настоящая Оферта адресована юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям и физическим лицам (далее – «Пользователи»). Физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем, вправе пройти Регистрацию и использовать Платформу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К отношениям с таким лицом применяется законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей. Объём функций, доступных такому лицу, определяется Оператором и описанием соответствующих сервисов на Платформе.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Оператор – ТОО «Traffic KZ», предоставляющее доступ к Платформе и оказывающее Платные сервисы. Оператор не является перевозчиком, экспедитором, хранителем, грузоотправителем, грузополучателем, финансовым агентом, кредитором или стороной сделок, заключаемых между Пользователями.

Платформа – интернет-ресурс https://traffic.com.kz и его программные версии, включая весь функционал для размещения и поиска предложений о грузах, транспорте, складах, спецтехнике и иных логистических услугах.

Пользователь – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, прошедшее Регистрацию на Платформе. Правовой статус Пользователя определяется на момент Регистрации. Физическое лицо, не являющееся индивидуальным предпринимателем, признаётся потребителем в значении законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей.

Посетитель – лицо, посетившее Платформу без Регистрации. Посетитель не является стороной настоящего Договора.

Регистрация – создание Пользователем учётной записи (Личного кабинета) на Платформе путём заполнения регистрационной формы и подтверждения принятия условий настоящей Оферты и Политики конфиденциальности.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в порядке, установленном Разделом II.

Договор – договор присоединения (ст. 389 ГК РК), заключённый между Оператором и Пользователем путём Акцепта настоящей Оферты. Договор не требует двустороннего подписания и имеет силу документа, составленного в письменной форме.

Личный кабинет – защищённый персональный раздел Платформы, доступный Пользователю после Регистрации.

Контент – любые тексты, изображения, данные и иные материалы, которые Пользователь размещает, загружает или иным образом публикует на Платформе.

Платный сервис – услуга, оказываемая Оператором на возмездной основе в соответствии с Разделом IV настоящего Договора.

Заказ – оформленное Пользователем в установленном порядке волеизъявление на получение конкретного Платного сервиса с оплатой по действующему Тарифу.

Тариф – цена Платного сервиса, опубликованная Оператором на Платформе и (или) в Личном кабинете Пользователя.

Партнёр по финансированию – ТОО «Accelero», БИН 250240013702, либо иное лицо, указанное Оператором на Платформе в качестве партнёра, предоставляющего факторинговое обслуживание. Партнёр по финансированию действует самостоятельно и не является аффилированным лицом Оператора, если иное прямо не указано на Платформе.

Сервис Fin4B – технический функционал Платформы, позволяющий Пользователю-Клиенту направить заявку и документы Партнёру по финансированию для рассмотрения вопроса о предоставлении факторингового обслуживания.

Клиент – Пользователь, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, оказывающим транспортно-экспедиторские и (или) логистические услуги и использующим Сервис Fin4B.

Дебитор – лицо, имеющее подтверждённое документом (договором, счётом-фактурой, актом, заявкой, накладной) денежное обязательство перед Клиентом.

Политика конфиденциальности – документ, регулирующий порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных, размещённый на Платформе по адресу https://traffic.com.kz. Оферта содержит необходимые отсылки к Политике конфиденциальности в части получения согласий на обработку персональных данных, трансграничную передачу данных и передачу данных Партнёру по финансированию при использовании Сервиса Fin4B.

Потребитель – Пользователь – физическое лицо, использующее Платформу для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

ПРЕДМЕТ И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

Оператор предоставляет Пользователю доступ к Платформе и оказывает Платные сервисы (при наличии соответствующего Заказа), а Пользователь соблюдает условия настоящего Договора и оплачивает Платные сервисы в соответствии с действующими Тарифами.

Акцепт совершается в момент Регистрации. При нажатии кнопки «Зарегистрироваться» (или аналогичной) Пользователь подтверждает, что:

ознакомился с настоящей Офертой в полном объёме и принимает её без оговорок;

ознакомился с Политикой конфиденциальности и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, установленном Политикой конфиденциальности и Разделом XI настоящего Договора;

действует как юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, а лицо, проходящее Регистрацию от имени юридического лица, заверяет наличие у него полномочий на заключение настоящего Договора и совершение Заказов от имени и в интересах такого юридического лица.

Оформление Заказа на Платный сервис является отдельным действием Пользователя после Регистрации и влечёт обязанность по оплате. Оплата не является Акцептом Оферты – она лишь подтверждает конкретный Заказ.

Подача заявки через Сервис Fin4B не является Заказом Платного сервиса у Оператора и регулируется Разделом V настоящего Договора.

Договор не требует двустороннего подписания и считается совершённым в письменной форме в соответствии со ст. 389 ГК РК. Стороны признают юридическую силу электронных документов и действий, совершённых в Личном кабинете.

Оператор вправе в любое время изменить или отозвать настоящую Оферту в порядке, предусмотренном Разделом XIV. Изменения не применяются к уже принятым и оплаченным Заказам, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством.

ДОСТУП К ПЛАТФОРМЕ. РЕГИСТРАЦИЯ. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Базовый функционал Платформы (просмотр публикаций и поиск предложений) предоставляется бесплатно с момента Регистрации. Перечень функций, доступных без оплаты, определяется Оператором самостоятельно и может быть изменён с уведомлением Пользователей в порядке Раздела XIII.

При Регистрации Пользователь обязан указать достоверные сведения об организации или предпринимателе, предоставить действующий адрес электронной почты и номер телефона, а также обеспечить конфиденциальность реквизитов доступа к Личному кабинету.

Порядок Регистрации и подтверждение полномочий

Регистрация осуществляется в электронной форме без применения электронной цифровой подписи и без оформления доверенности. Акцепт и действия, совершённые в Личном кабинете, признаются Сторонами совершёнными в письменной форме в соответствии со статьёй 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

Регистрацию юридического лица проходит физическое лицо, действующее от его имени (далее – «Представитель»). При Регистрации указываются следующие сведения:

для юридического лица – наименование и БИН организации, фамилия, имя, отчество Представителя и основание его полномочий (руководитель либо иное уполномоченное лицо);

для индивидуального предпринимателя – фамилия, имя, отчество и ИИН (БИН);

для физического лица – фамилия, имя, отчество и ИИН;

во всех случаях – действующие номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

Достоверность сведений о юридическом лице и индивидуальном предпринимателе Оператор вправе подтверждать путём автоматизированной сверки БИН (ИИН) с открытыми данными государственных информационных систем и реестров Республики Казахстан. При несоответствии указанных сведений данным реестров Оператор вправе отказать в Регистрации либо приостановить её до устранения несоответствия.

Принадлежность контактных данных подтверждается вводом одноразового кода, направляемого Оператором по SMS и (или) на адрес электронной почты. Корректный ввод кода является достаточным подтверждением для целей доступа к Личному кабинету и совершения действий на Платформе.

Представитель заверяет, что обладает полномочиями на заключение настоящего Договора и совершение Заказов от имени юридического лица. При отсутствии таких полномочий сделка создаёт, изменяет и прекращает права и обязанности для юридического лица только в случае её последующего одобрения со стороны Юридического лица.

Одобрением сделки юридическим лицом признаются, в частности:

оплата выставленного Оператором счёта с банковского счёта юридического лица;

фактическое использование оплаченного функционала;

иные действия, свидетельствующие о принятии исполнения.

Оплата Заказа с банковского счёта Пользователя одновременно подтверждает идентификацию плательщика средствами обслуживающего банка.

Если полномочия Представителя отсутствовали и юридическое лицо не одобрило сделку, физическое лицо, прошедшее Регистрацию от имени юридического лица, обязано возместить Оператору документально подтверждённые убытки, вызванные отсутствием полномочий.

Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые через его Личный кабинет. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по адресу info@traffic.com.kz.

Оператор не несёт ответственности за убытки, причинённые вследствие несанкционированного использования реквизитов доступа Пользователя, произошедшего по вине самого Пользователя.

При использовании Платформы Пользователю запрещается:

применять автоматизированные средства сбора данных без письменного согласия Оператора;

предпринимать попытки несанкционированного доступа к серверам, базам данных или Личным кабинетам других Пользователей;

использовать Платформу в целях, противоречащих законодательству Республики Казахстан или правам третьих лиц;

размещать Контент, нарушающий требования Раздела VI настоящего Договора.

Платформа может быть временно недоступна в связи с проведением технических или профилактических работ. Оператор не несёт ответственности за перерывы в работе Платформы, вызванные обстоятельствами, предусмотренными Разделом XII. О плановых перерывах Оператор уведомляет Пользователей не менее чем за [24 часа], если технические условия позволяют это сделать.

ПЛАТНЫЕ СЕРВИСЫ

Виды Платных сервисов

Оператор оказывает следующие Платные сервисы:

Вид 1. Абонентский доступ (подписка). Предоставляет Пользователю расширенный доступ к логистическому функционалу Платформы: размещение объявлений о грузах, транспорте, складах и спецтехнике, участие в аукционе и иные функции согласно описанию на Платформе. Срок: один календарный месяц с даты начала расчётного периода. Тариф – по актуальному прейскуранту размещенному на Платформе.

Вид 2. Рекламные услуги. Размещение баннеров и иных рекламных материалов Пользователя на Платформе. Срок, формат и позиция размещения определяются Заказом. Тариф – по актуальному прейскуранту размещенному на Платформе.

Оформление Заказа

Пользователь оформляет Заказ через Личный кабинет или путём направления заявки Оператору. Заказ считается принятым к исполнению с момента выставления Оператором счёта на оплату.

Тариф, указанный в счёте на оплату, является согласованной ценой Заказа. Пользователь обязан ознакомиться с действующим Тарифом до оформления Заказа.

При абонентском доступе расширенный функционал предоставляется с момента поступления полной оплаты на расчётный счёт Оператора.

При рекламных услугах размещение материалов осуществляется после получения полной оплаты и проверки материалов Оператором на соответствие законодательству и правилам Платформы. Оператор вправе отказать в размещении материалов, содержащих нарушения, без возврата оплаты, если нарушение допущено Пользователем.

СЕРВИС НАПРАВЛЕНИЯ ЗАЯВКИ FIN4B

Статус и роль Оператора

Сервис Fin4B обеспечивает техническую возможность Клиенту направить заявку и документы Партнёру по финансированию. Оператор не оказывает финансовых, банковских, кредитных или факторинговых услуг и не является финансовой организацией, финансовым агентом, кредитором или стороной договора факторинга.

Оператор не принимает решения об одобрении или отказе в финансировании, не устанавливает лимит, ставку, срок, регресс, обеспечение и иные условия факторингового обслуживания. Все указанные параметры определяются исключительно Партнёром по финансированию.

Сервис Fin4B предоставляется Клиенту бесплатно, если иное прямо не указано в описании Сервиса на Платформе. Оператор вправе получать вознаграждение от Партнёра по финансированию за привлечение Клиентов, такое вознаграждение уплачивается Партнёром и не является платежом Клиента.

Порядок подачи заявки

Клиент подаёт заявку через функционал Платформы, приложив документы, подтверждающие право денежного требования к Дебитору. Требования к составу, форме и полноте документов устанавливаются Партнёром по финансированию самостоятельно.

После отправки заявки Оператор передаёт её и приложенные документы Партнёру по финансированию и (или) перенаправляет Клиента на платформу Партнёра. С момента такой передачи рассмотрение заявки осуществляется Партнёром по финансированию самостоятельно.

Клиент самостоятельно несёт ответственность за достоверность, полноту и актуальность сведений и документов, переданных через Платформу, а также за наличие действительного права денежного требования к Дебитору и отсутствие ограничений на его уступку.

Подача заявки через Сервис Fin4B не гарантирует предоставления финансирования и не создаёт у Оператора обязанности обеспечить положительное решение Партнёра по финансированию.

Договор факторинга

При одобрении заявки Клиент заключает договор финансирования под уступку денежного требования (факторинга) непосредственно с Партнёром по финансированию. Оператор не является стороной договора факторинга, договора уступки денежного требования или иных финансовых соглашений между Клиентом, его Дебитором и Партнёром по финансированию.

Все вопросы, связанные с одобрением, отказом, условиями, исполнением и расторжением договора факторинга, регулируются документами Партнёра по финансированию и непосредственно договором между Клиентом и Партнёром.

Оператор вправе получать от Партнёра по финансированию сведения о статусе заявки и факте заключения договора факторинга исключительно в целях внутреннего учёта и исполнения партнёрских обязательств.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ. МОДЕРАЦИЯ. БЛОКИРОВКА АККАУНТА

Требования к Контенту

Пользователь вправе размещать на Платформе Контент, относящийся к его логистической деятельности: грузы, транспорт, склады, спецтехника, логистические услуги.

Размещая Контент, Пользователь гарантирует, что:

сведения соответствуют действительности на момент публикации;

Пользователь располагает необходимыми правами на размещаемые материалы (включая права на изображения и объекты интеллектуальной собственности);

Контент не нарушает законодательство Республики Казахстан и права третьих лиц.

На Платформе запрещается размещать Контент, который:

содержит недостоверные, вводящие в заблуждение или мошеннические сведения;

нарушает законодательство Республики Казахстан, в том числе нормы о рекламе, конкуренции и персональных данных;

относится к противоправному контенту в значении Закона Республики Казахстан «Об онлайн-платформах и онлайн-рекламе»;

не относится к логистической деятельности (спам, реклама ресурсов, не связанных с логистикой).

Пользователь обязан незамедлительно обновить или удалить Контент, ставший недостоверным или нарушающим требования настоящего Договора.

Модерация и жалобы

Оператор вправе проверять Контент на соответствие требованиям настоящего Договора и законодательству. Проверка не является обязанностью Оператора и не означает, что Оператор несёт ответственность за Контент Пользователей.

Оператор вправе без предварительного уведомления удалить или скрыть Контент, нарушающий требования настоящего Договора, а также заблокировать Личный кабинет в случаях, предусмотренных настоящим Разделом.

Любой Пользователь вправе направить жалобу на Контент другого Пользователя по адресу info@traffic.com.kz или через форму обратной связи на Платформе. Оператор рассматривает жалобу в течение 5 (пяти) рабочих дней и сообщает заявителю о результатах.

Блокировка аккаунта

Оператор вправе заблокировать (приостановить или прекратить) доступ Пользователя к Личному кабинету в случае:

нарушения требований настоящего Договора;

размещения противоправного, недостоверного или вводящего в заблуждение Контента;

систематического нарушения правил Платформы (более двух подтверждённых нарушений);

неоплаты Платных сервисов по истечении установленного срока оплаты;

поступления требования уполномоченного государственного органа Республики Казахстан.

При блокировке по основаниям описанным в пункте 1 настоящего раздела Оператор направляет Пользователю уведомление с указанием причины. Пользователь вправе направить возражение в течение 5 (пяти) рабочих дней. Оператор рассматривает возражение в течение 5 (пяти) рабочих дней и сообщает о решении.

Оплаченные, но не использованные Платные сервисы при блокировке по вине Пользователя возврату не подлежат. При блокировке не по вине Пользователя Оператор производит пропорциональный возврат оплаты за неиспользованный период.

ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

Стоимость каждого Платного сервиса определяется Тарифом, действующим на дату оформления Заказа. Пользователь обязан ознакомиться с Тарифом до оформления Заказа. Тариф, указанный в выставленном счёте, считается согласованной ценой Заказа с момента оплаты.

НДС начисляется на стоимость Платных сервисов в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан и с учётом налогового статуса Оператора.

Оплата производится в тенге Республики Казахстан на условиях 100-процентной предоплаты в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты выставления счёта на оплату. Неоплата в установленный срок означает, что Заказ не принят к исполнению.

Оплата осуществляется в безналичном порядке. Если сумма одного платежа превышает 1 000-кратный размер месячного расчётного показателя, установленного на дату платежа, безналичный порядок является обязательным независимо от правового статуса Пользователя.

Отдельные способы оплаты могут предусматривать комиссии банков или платёжных систем. Обязанность по оплате таких комиссий несёт Пользователь.

Денежные средства, уплаченные Пользователем, подлежат возврату за фактически неоказанные Платные сервисы на основании письменного обращения Пользователя с указанием причины возврата и платёжных реквизитов.

Оператор рассматривает обращение о возврате в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан.

Возврат не производится, если Пользователю был предоставлен доступ к оплаченному функционалу либо оказана часть Платного сервиса, соответствующая оплаченному периоду, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

Оформляя абонентский доступ (подписку), Пользователь даёт согласие на автоматическое периодическое списание оплаты за каждый последующий период действия подписки по действующему Тарифу. Обязательства Оператора по предоставлению доступа считаются исполненными с момента активации (продления) подписки на новый период.

Пользователь вправе отключить автоматическое продление подписки в любой момент до начала следующего расчётного периода. При отключении доступ к оплаченному функционалу сохраняется до конца текущего оплаченного периода; оплата за текущий период не возвращается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Возврат оплаты за фактически неоказанные Платные сервисы производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 7 (семи) рабочих дней с даты предоставления Пользователем необходимых сведений и платёжных реквизитов. Возврат осуществляется за вычетом комиссий платёжных систем и банков, связанных с переводом.

Потребитель вправе отказаться от Платного сервиса до начала его оказания и получить возврат уплаченной суммы за вычетом фактически понесённых Оператором расходов в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

Возврат не производится, если:

оплаченный функционал был использован полностью или частично;

не предоставлены сведения, необходимые для идентификации Пользователя и рассмотрения обращения, либо такие сведения недостоверны;

обращение касается бонусов и иных поощрений, предоставленных Оператором.

Для рассмотрения обращения о возврате Оператор вправе запросить документы и сведения, необходимые и достаточные для идентификации Пользователя (а для юридического лица – для подтверждения связи плательщика с Пользователем) и предотвращения злоупотреблений.

Сервис Fin4B не является финансовой услугой и не предполагает платежей в пользу Оператора. Условия вознаграждения Партнёра по финансированию, если таковое предусмотрено, определяются договором факторинга.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Платный сервис считается оказанным при наступлении одного из следующих событий:

при абонентском доступе – по истечении оплаченного периода подписки, если Пользователь использовал функционал Платформы в указанный период;

при рекламных услугах – по истечении периода размещения, подтверждённого данными технических средств Оператора;

при Сервисе Fin4B (в части технической передачи заявки, если это оказывается возмездно) – с момента подтверждённой передачи заявки Партнёру по финансированию.

Оператор формирует акт об оказанных услугах (далее – Акт) и направляет его Пользователю в электронном виде через Личный кабинет и (или) по электронной почте. По запросу Пользователя Акт может быть предоставлен на бумажном носителе в двух экземплярах.

Пользователь обязан рассмотреть Акт в течение 3 (трёх) рабочих дней с даты его получения и либо подписать Акт (в электронном или бумажном виде в зависимости от согласованного формата), либо направить Оператору мотивированный отказ от подписания с указанием конкретных нарушений.

При отсутствии мотивированного отказа в установленный срок услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Пользователем без претензий.

При получении мотивированного отказа Оператор устраняет выявленные нарушения в срок не более 5 (пяти) рабочих дней, после чего процедура приёмки повторяется.

СДЕЛКИ МЕЖДУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ

Платформа является информационным посредником. Оператор обеспечивает техническую среду, позволяющую Пользователям находить друг друга, размещать и просматривать предложения о логистических услугах.

Договоры перевозки, транспортной экспедиции, хранения, аренды транспортного средства, подряда и иные сделки, заключаемые Пользователями с использованием Платформы, совершаются и исполняются ими самостоятельно, без участия Оператора.

Оператор не является стороной, поручителем, гарантом или посредником (в гражданско-правовом смысле) по сделкам между Пользователями и не несёт ответственности за их заключение, исполнение, ненадлежащее исполнение или неисполнение.

Оператор не проверяет правоспособность Пользователей, достоверность размещаемых ими сведений и наличие лицензий, разрешений или иных документов, необходимых для исполнения сделок.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Оператор несёт ответственность за ненадлежащее оказание Платных сервисов в соответствии с настоящим Договором и законодательством Республики Казахстан.

Оператор не несёт ответственности за:

действия или бездействие Пользователей и третьих лиц, включая Партнёра по финансированию;

достоверность Контента, размещаемого Пользователями;

убытки, причинённые вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения сделок между Пользователями;

решения Партнёра по финансированию, условия или последствия договора факторинга;

сбои в работе Платформы, вызванные действиями провайдеров связи, хостинг-провайдеров или иных третьих лиц, находящихся вне разумного контроля Оператора;

убытки, возникшие вследствие несанкционированного использования реквизитов доступа Пользователя по вине последнего.

Совокупная ответственность Оператора по настоящему Договору за любой отдельный случай причинения вреда ограничивается суммой фактически уплаченных Пользователем Тарифов за тот Платный сервис, в связи с которым возник ущерб.

Ограничение ответственности, установленное предшествующим пунктом, не применяется в случаях умысла или грубой неосторожности Оператора, а также в иных случаях, в которых ограничение ответственности не допускается законодательством Республики Казахстан.

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://traffic.com.kz, и даёт согласие на обработку персональных данных в объёме, необходимом для исполнения настоящего Договора.

Согласие на обработку персональных данных включает сбор, запись, хранение, обновление, использование и при необходимости трансграничную передачу персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

При использовании Сервиса Fin4B Пользователь дополнительно выражает явное согласие на передачу Оператором сведений и документов, добровольно загруженных Клиентом, Партнёру по финансированию в целях рассмотрения заявки на факторинговое обслуживание. Дальнейшая обработка переданных данных осуществляется Партнёром самостоятельно в соответствии с его политикой обработки персональных данных.

Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное заявление на адрес info@traffic.com.kz. Отзыв согласия не затрагивает обработку данных, осуществляемую на основании закона или в целях исполнения уже принятых договорных обязательств.

Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Основания, цели, сроки и права субъекта

Правовыми основаниями обработки персональных данных являются: согласие субъекта; необходимость исполнения настоящего Договора, стороной которого является Пользователь. Исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законодательством; иные основания, прямо предусмотренные Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

Оператор обрабатывает персональные данные в целях:

Регистрации и идентификации Пользователя; исполнения Договора и оказания Платных сервисов;

обеспечения безопасности и предотвращения мошеннических действий;

осуществления платежей и учёта операций; рассмотрения обращений и урегулирования споров;

информирования об услугах и акциях (при наличии согласия); исполнения требований законодательства Республики Казахстан.

Хранение персональных данных осуществляется в информационных системах, находящихся на территории Республики Казахстан, если иное не предусмотрено законодательством. Персональные данные хранятся в течение срока действия Договора и 3 (трёх) лет после его прекращения (общий срок исковой давности), а данные платёжных операций – 5 (пяти) лет с даты операции в соответствии с требованиями налогового законодательства и бухгалтерского учёта, если иной срок не установлен законодательством.

Трансграничная передача персональных данных осуществляется с соблюдением статьи 16 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите»: в иностранные государства, обеспечивающие защиту персональных данных, – допускается; в иные государства – при наличии согласия Пользователя либо в иных случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Оператор вправе передавать персональные данные следующим категориям получателей в объёме, необходимом для целей обработки:

провайдерам платёжных услуг (процессинговые центры, банки) – для совершения платежей и предотвращения мошенничества;

Партнёру по финансированию – при использовании Сервиса Fin4B, в объёме сведений и документов, добровольно загруженных Клиентом;

IT-провайдерам (хостинг, облачные и аналитические сервисы) – для технического обеспечения работы Платформы;

государственным органам Республики Казахстан – исключительно по запросам, оформленным в соответствии с законодательством.

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам для целей, не связанных с исполнением Договора, без отдельного согласия Пользователя. При передаче данных Оператор обеспечивает соблюдение получателем требований законодательства о персональных данных.

Пользователь как субъект персональных данных вправе:

знать о наличии у Оператора своих персональных данных и получать сведения о целях, источниках, способах и сроках их обработки;

требовать изменения и дополнения своих данных при наличии подтверждающих документов;

требовать блокирования или уничтожения данных, обрабатываемых с нарушением закона;

отозвать согласие на обработку; Оператор прекращает обработку в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты получения заявления, за исключением случаев, когда обработка необходима в силу закона или для исполнения принятых обязательств;

обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите персональных данных и (или) в суд.

Если решения, затрагивающие права Пользователя, принимаются на основе исключительно автоматизированной обработки (включая скоринг при рассмотрении заявок), Пользователь вправе заявить возражение и потребовать рассмотрения с участием уполномоченного сотрудника Оператора. Оператор рассматривает такое возражение в порядке и сроки, установленные законодательством.

При использовании систем искусственного интеллекта (в том числе для подбора предложений, модерации Контента, рекомендательных алгоритмов и автоматических ответов поддержки) Оператор информирует Пользователей об их использовании и обеспечивает защиту обрабатываемых данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об искусственном интеллекте». Синтетические результаты деятельности систем искусственного интеллекта, создаваемые Оператором для информирования Пользователей, сопровождаются соответствующей маркировкой.

Оператор вправе использовать cookies и аналогичные технологии для обеспечения работы, безопасности и анализа эффективности Платформы. Пользователь может отказаться от их сохранения через настройки браузера.

Реализация прав Пользователя осуществляется при условии прохождения идентификации в объёме, необходимом для защиты его законных интересов. Обращения направляются на адрес info@traffic.com.kz. Полный порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности.

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения Договора, которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить при должной осмотрительности.

Обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего Договора признаются: стихийные бедствия (наводнение, землетрясение, пожар), эпидемии, пандемии, военные действия, а также вступившие в силу решения органов государственной власти Республики Казахстан, непосредственно препятствующие исполнению обязательств. Неблагоприятная рыночная конъюнктура и нехватка финансовых ресурсов к форс-мажору не относятся.

Для Оператора как онлайн-платформы к обстоятельствам непреодолимой силы также относятся: полная недоступность интернет-инфраструктуры на территории Республики Казахстан вследствие решений уполномоченных органов государственной власти; масштабные кибератаки на инфраструктуру Оператора или его провайдеров, подтверждённые компетентными органами.

Сторона, столкнувшаяся с форс-мажором, обязана уведомить другую Сторону в течение 3 (трёх) рабочих дней и представить подтверждающий документ (при наличии возможности). Общеизвестные обстоятельства доказательства не требуют.

Срок исполнения обязательств продлевается соразмерно периоду действия форс-мажора. Если форс-мажор продолжается более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе расторгнуть Договор в отношении неисполненных Заказов, направив соответствующее уведомление. Оператор возвращает Пользователю уплаченные суммы за Платные сервисы, которые не были оказаны до наступления форс-мажора.

УВЕДОМЛЕНИЯ

Уведомления, связанные с исполнением настоящего Договора, направляются: от Оператора к Пользователю – на e-mail, указанный при Регистрации, и (или) через уведомления в Личном кабинете; от Пользователя к Оператору – на адрес info@traffic.com.kz или по почтовому адресу, указанному в Разделе XVI.

Уведомление считается полученным: при направлении по e-mail – на следующий рабочий день после отправки, если не получено сообщение о недоставке; при направлении через Личный кабинет – в момент размещения уведомления в системе; при направлении почтовым отправлением с уведомлением о вручении – на дату, указанную в уведомлении о вручении.

Пользователь обязан поддерживать актуальность контактных данных в Личном кабинете. Оператор не несёт ответственности за ненадлежащее уведомление, вызванное устаревшими или недостоверными данными, указанными Пользователем.

Претензии направляются в письменной форме в соответствии с порядком, установленным Разделом XV.

ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Платформе, если иная дата не указана в тексте новой редакции.

Об изменениях Оператор уведомляет Пользователей путём публикации новой редакции на Платформе. Существенные изменения, затрагивающие действующие Заказы, Оператор дополнительно направляет по e-mail не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до их вступления в силу.

Продолжение использования Платформы после вступления в силу новой редакции означает принятие Пользователем её условий. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование Платформы и направить Оператору уведомление о расторжении Договора.

Оператор вправе прекратить действие Платформы, уведомив Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Оператор производит пропорциональный возврат оплаты за оплаченные, но неоказанные Платные сервисы.

Прекращение Договора не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, допущенные до его прекращения. Обязательства по конкретному Заказу прекращаются после их полного исполнения.

РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Досудебный претензионный порядок является обязательным. Претензия направляется в письменной форме по реквизитам Раздела XVI.

В претензии указываются: требования Стороны, их обоснование, расчёт суммы (при денежном требовании), перечень прилагаемых документов.

Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения. Ответ направляется в письменной форме по контактным данным Стороны-заявителя.

Если в указанный срок претензия не рассмотрена или ответ не устраивает Сторону-заявителя, спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Пользователь самостоятельно и за свой счёт урегулирует претензии третьих лиц, основанием которых послужили его действия (бездействие) или размещённый им Контент при использовании Платформы. Если в связи с такими действиями или Контентом к Оператору предъявлены требования, иски или меры со стороны третьих лиц либо государственных органов, Пользователь обязуется по требованию Оператора предоставить необходимые сведения, оказать содействие в урегулировании и возместить Оператору документально подтверждённые убытки, включая суммы штрафов и судебные расходы.

Пользователь, являющийся потребителем, вправе обратиться в суд по своему месту жительства в соответствии с законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ. РЕКВИЗИТЫ

Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Казахстан. По вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются нормами действующего законодательства.

Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений.

Настоящий Договор имеет приоритет над устными договорённостями. Дополнения, принятые в электронном виде через Личный кабинет или путём взаимного обмена электронными сообщениями, имеют равную силу с письменными документами.

Дата вступления в силу настоящей редакции: с момента публикации на сайте https://traffic.com.kz, если иная дата не указана в тексте настоящей редакции.

Реквизиты Оператора:

ТОО «Traffic KZ»

БИН: 171140007571

Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Желтоксан, 118

E-mail: info@traffic.com.kz

Сайт: https://traffic.com.kz

Телефон: +7 707 373 41 24

ИИК: KZ7096502F0014307251

БИК: IRTYKZKA

Банк: АО «ForteBank»

КБе: 17